Hai cambiato idea? Non ci sono vincoli o motivazioni particolari per il reso della merce ricevuta. Anche se hai semplicemente cambiato idea.
Hai 14 giorni per restituire uno o più prodotti. L’unica condizione essenziale è l’integrità del prodotto che viene restituito.
Per usufruire del reso basterà inviare una email a: amministrazione@vioxten.com in cui indicate il numero d’ordine, i dati anagrafici e la vostra intenzione di usufruire del reso.
A questo punto potete spedire tramite posta o corriere, il pacco con la merce integra a questo indirizzo:
Vioxten s.r.l.s. Via Consiglio d’Europa 38F, 34074 Monfalcone (GO) Italy.
Quando riceviamo la merce e il nostro magazzino verificherà l’integrità della merce contenuta, provvederemo al rimborso dell’acquisto, escluse le spese di spedizione sostenute per il reso della merce.
P.S.: il costo della spedizione per il reso è a carico di chi spedisce e non verrà rimborsata.
Le condizioni dei resi sono valide solo per gli acquisti fatti da un utente privato e non si applicano nei rapporti commerciali tra aziende.
Alcune risposte alle domande degli utenti:
Ci sono prodotti per cui non è possibile richiedere il reso?
Il Codice del Consumo definisce quali sono i prodotti per i quali il Diritto di Recesso non può essere applicato.
L’Art. 59 lett. e fa riferimento a “fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna”.
Se i prodotti ricevuti vengono aperti, non possono essere restituiti non più igienicamente sicuri.
Ho ricevuto un pacco danneggiato. Cosa devo fare?
E’ necessario sempre verificare l’integrità della merce al momento della ricezione.
Se noti che il pacco è danneggiato o presenta delle manomissioni ai nastri di chiusura, accetta il pacco scrivendo sulla ricevuta: RISERVA DI CONTROLLO MERCE PER… (e indicare il problema riscontrato).
Comunica subito al nostro servizio clienti ciò che è accaduto: +39 0481 1906317 oppure +39 02 82397418.